Con Maison Mossen hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiederne il reso!

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: maisonmossen@gmail.com.

Si prega di notare che i resi devono essere inviati alla nostra sede a vostre spese, salvo errore da parte nostra.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i beni realizzati su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i beni per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardante un articolo specifico.

Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente un nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, l'importo verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società emittente della tua carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 7 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo maisonmossen@gmail.com.

Tempi di consegna:

1. Abbigliamento realizzato in laboratorio :

• Consegna entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

2. Altri indumenti :

• Consegna entro 7-8 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Costi di spedizione:

• Consegna standard : gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo di acquisto.

Ulteriori informazioni:

• Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento per seguire il tuo pacco in tempo reale.

• In caso di ritardo o problemi con la consegna, non esitate a contattarci all'indirizzo maisonmossen@gmail.com .

Grazie per aver scelto Maison Mossen.

Abbigliamento femminile

Taglia Circonferenza torace (cm) Circonferenza vita (cm) Circonferenza fianchi (cm)

XS80 - 84 60 - 64 86 - 90

S85 - 89 65 - 69 91 - 95

M90 - 94 70 - 74 96 - 100

L95 - 99 75 - 79 101 - 105

XL100 - 104 80 - 84 106 - 110

Abbigliamento da uomo

Taglia Circonferenza torace (cm) Circonferenza vita (cm) Circonferenza fianchi (cm)

XS84 - 88 70 - 74 88 - 92

S89 - 93 75 - 79 93 - 97

M94 - 98 80 - 84 98 - 102

L99 - 103 85 - 89 103 - 107

XL104 - 108 90 - 94 108 - 112

Consigli per la scelta della taglia giusta

• Prendi le tue misure : usa un metro a nastro per misurare il petto, la vita e i fianchi.

• Confronta con la nostra guida : fai riferimento alla nostra tabella delle taglie per determinare quale si adatta meglio alle tue misure.

• Esiti tra due taglie? : Se sei a metà strada, ti consigliamo di scegliere la taglia più grande per un maggiore comfort.

Abbigliamento in officina

I capi realizzati nel nostro laboratorio possono talvolta avere una vestibilità più aderente o più ampia, a seconda del modello. Sentiti libero di consultare le descrizioni di ciascun prodotto per ulteriori informazioni.

Se hai dubbi o domande, il nostro team è a tua disposizione per consigliarti. Contattaci al seguente indirizzo: maisonmossen@gmail.com.

Consegna internazionale - Maison Mossen

Noi di Maison Mossen siamo lieti di poter offrire un'esperienza di acquisto globale. Consegniamo in 198 paesi , permettendoti di goderti le nostre collezioni ovunque tu sia.

Tempi di consegna :

• In Francia : i capi realizzati in atelier saranno spediti entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Gli altri capi di abbigliamento verranno spediti entro 7-8 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

• In Europa : i tempi di consegna sono generalmente da 7 a 12 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.

• A livello internazionale : per le altre destinazioni, i tempi di consegna sono generalmente da 7 a 14 giorni lavorativi , a seconda della posizione e delle condizioni di trasporto. Facciamo tutto il possibile per fornirti un servizio veloce e affidabile.

Costi di spedizione:

• Consegna gratuita in tutto il mondo, senza alcun importo minimo di acquisto.

Tracciamento dell'ordine:

• Riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito, permettendoti di monitorare lo stato di avanzamento della consegna direttamente a casa tua, ovunque tu sia.

Facciamo tutto il possibile per garantire che la tua esperienza di acquisto sia piacevole e garantiamo un servizio di qualità, non importa dove ti trovi.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci al seguente indirizzo: maisonmossen@gmail.com.

Politica sui reclami - Maison Mossen

Alla Maison Mossen attribuiamo particolare importanza alla soddisfazione dei nostri clienti. Se hai un problema con un articolo o un ordine, ci impegniamo a gestire il tuo reclamo in modo rapido ed efficiente.

Casi ammissibili per un reclamo:

1. Articolo difettoso o danneggiato : se un prodotto presenta un difetto o è stato danneggiato durante la consegna.

2. Errore nell'ordine : se hai ricevuto un articolo errato o incompleto.

3. Problema di qualità : se un articolo non soddisfa i nostri standard di qualità.

Procedura di reclamo:

1. Contattaci : invia un'e-mail a maisonmossen@gmail.com entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo ordine.

• Indica il numero del tuo ordine.

• Descrivere il problema riscontrato.

• Allegare foto chiare che mostrino l'articolo interessato e il suo imballaggio, se applicabile.

2. Analisi del reclamo : Una volta ricevuto il tuo reclamo, lo esamineremo entro 5 giorni lavorativi .

3. Soluzione proposta : se il reclamo viene convalidato, ti offriremo:

• Uno scambio.

• Un rimborso (parziale o totale a seconda della situazione).

• Un credito da utilizzare sul nostro sito

Condizioni generali:

• Qualsiasi reclamo dovrà essere presentato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.

• Gli articoli con difetti dovuti ad uso improprio o cura impropria non saranno coperti da questa politica.

• Maison Mossen si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reclamo che non rispetti le condizioni sopra menzionate.

Per qualsiasi domanda o assistenza, non esitate a contattarci all'indirizzo maisonmossen@gmail.com .

Acquista in sicurezza con Maison Mossen

Alla Maison Mossen, la vostra soddisfazione e sicurezza sono la nostra priorità. Facciamo tutto il possibile per rendere la tua esperienza di acquisto semplice, trasparente e sicura.

Pagamenti sicuri:

• Tutte le transazioni sul nostro sito sono protette utilizzando sistemi di crittografia avanzati per garantire la riservatezza dei tuoi dati.

• Accettiamo pagamenti tramite piattaforme riconosciute come Shopify Payments e Stripe, per la massima sicurezza.

Reso facile:

• Hai 30 giorni per restituire i tuoi articoli se non soddisfano le tue aspettative, in conformità con la nostra politica di restituzione.

Servizio clienti dedicato:

• In caso di domande o problemi, il nostro team è disponibile per assistervi. Contattaci in qualsiasi momento a maisonmossen@gmail.com .

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